Terméktámogatás

Support és tanácsadási tájékoztató

Support szolgáltatásunk keretében segítséget nyújtunk a nálunk vásárolt termékek beállításában. Kizárólag azon termékek esetében tudjuk ezen szolgáltatásunkat díjmentesen biztosítani, melyek nálunk lettek vásárolva, ezért szükség lesz a termék sorozatszámára. Support szolgáltatásunk a termék garancia ideje alatt vehető igénybe díjmentesen. Nem nálunk vásárolt, de általunk is forgalmazott termékek esetében - kapacitásunktól függően, előre egyeztetett időpontban - vállaljuk a telefonos tanácsadási szolgáltatást, melynek díjazása 12.000 Ft + áfa / megkezdett óra

Szaktanácsadási szolgáltatásunk keretében segítséget nyújtunk az adott feladathoz történő helyes termékválasztáshoz, az alábbi feltételekkel:

• 1-1 termék kiválasztásához, kompatibilitási ellenőrzéséhez díjmentesen nyújtunk segítséget e-mailben
• díjmentesen nyújtunk felvilágosítást az általunk összeállított szettekhez
• egyedi komplett rendszereket is megtervezünk, melynek díja 10.000 Ft + áfa, mely összeg levásárolható, amennyiben a rendszert nálunk vásárolja meg. Az összeállítás előtt díjbekérőt küldünk.
• Helyszíni felmérés az ország egész területén: egyedi ajánlat szerint
• Helyszíni hibafeltárás egyedi ajánlat szerint (javítást nem tartalmaz)

Hikvision eszközök távoli jelszó helyreállítása

• nálunk vásárolt termék esetén a garanciaidő alatt naptári évente 1 alkalommal díjmentes eszközönként
• garanciaidőn túl, vagy évente a 2. alkalomtól 2.000 Ft + áfa / alkalom / eszköz
• nem nálunk vásárolt termék esetén tulajdonosi nyilatkozattal 12.000 Ft + áfa / alkalom / eszköz

A szolgáltatás megrendelésével elfogadja a jelszóvisszaállítási díjainkat! Díjköteles visszaállításkor díjbekérőt küldünk, mely teljesítése után fogjuk bekérni az XML fájlt. Helyreállító fájlt csak előre egyeztetés után délelőtti vagy kora délutáni órákba érdemes beküldeni, mert a fájlok lejárnak. Nem minden nap tudunk helyreállítást végezni, kapacitás függő kérjük egyeztessen telefonon!

Hikvision eszközök jelszó helyreállítása termék beküldéssel:

• Alapdíj 10.000 Ft + áfa / alkalom / eszköz (gyári szett 1 beltéri + 1 kültéri)
• további eszközök 2.000 Ft + áfa / eszköz
• A visszaküldés díját az alapdíj tartalmazza

Terméktámogatási űrlap csak a nálunk vásárolt termékekhez: