Gyakran Ismételt Kérdések

Tisztelt Vásárlónk!

Köszönjük, hogy termékünket választotta. Jelen kérdések gyakran felmerülnek vásárlóinktól, ezért ezekből folyamatosan bővítjük ezen oldalunkat.

Típusok: DS-KIS603-P, DS-KIS603-P-W, DS-KIS603-S, DS-KIS603-S-W, DS-KIS604-S, DS-KIS604-S-W

{1.} Hogyan kell vezetékezni?

• (A) A kültéri és beltéri egységeket cat5 (cat6) UTP vezetékkel közvetlenül is össze lehet kötni. Ez esetben az internetre a beltéri egység Wifijén keresztül lehet csatlakozni és beállítani a távoli elérést.
• (B) A kültéri egységet és a beltéri egységet is egy normál, informatikai switchbe csatlakoztatjuk. Ez esetben fontos:

1. helyben kell áramot adni az egységeknek
2. amennyiben a switch a helyi hálózathoz csatlakozik és igy kap internetet, használható a DHCP beállítás az IP címekhez (javasolt!)
3. amennyiben a switch nem csatlakozik a helyi hálózathoz, úgy ne kapcsolja be a DHCP funkciót, mert az eszközök nem fognak IP címet kapni. (Ajánlott a gyárin hagyni őket 192.0.0.64 és 192.0.0.65)

• (C) A kültéri egységet és a beltéri egységet is egy PoE switchbe csatlakoztatjuk. Ez esetben fontos:

1. nem kell (nem szabad) külön áramot adni az egységeknek
2. amennyiben a PoE switch a helyi hálózathoz csatlakozik és igy kap internetet, használható a DHCP beállítás az IP címekhez (javasolt!)
3. amennyiben a PoE switch nem csatlakozik a helyi hálózathoz, úgy ne kapcsolja be a DHCP funkciót, mert az eszközök nem fognak IP címet kapni. (Ajánlott a gyárin hagyni őket 192.0.0.64 és 192.0.0.65). Ez esetben az internetre a beltéri egység Wifijén keresztül lehet csatlakozni és beállítani a távoli elérést.

{2.} Működik-e a beltéri egység Wifin (nem tudok UTP vezetéket odavinni)?

Igen! Fontos, hogy a kültéri és a beltéri egység is azonos hálózatba kerüljön

{3.} Működik-e a kültéri egység Wifin? https://ipkaputelefon.hu/video

Igen! Fontos, hogy a wifit adó routerben be lehessen állítani, hogy a kültéri egység mindig ugyanazt az IP címet kapja felcsatlakozáskor (DHCP reservation), különben a beltéri elveszíti vele a kapcsolatot és újra kell programozni. A beállítás lehetőségéről a router gyártójánál tud érdeklődni. FIGYELEM! Ez egy olyan funkció, ami nélkül nem fog működni stabilan a rendszer! Amennyiben lehetséges, kerüljük el a kültéri egység Wifin történő üzemeltetését, a környezeti zajok nagyban befolyásolják a stabil működést. Ami ma működik, az lehet, hogy holnap már nem fog, mert megváltozott a környezet.

{4.} Működik-e a rendszer, hogy mindkét egység Wifin csatlakozik?

Igen! Fontos, hogy a 2. ás 3 pontban leírtak együtt kell érvényesűljenek.

{5.} A csomagban lévő fehér kártyával nem nyílik a kapu.

Ez egy mesterkártya. Segítségével feltaníthatóak a rendszerhez a kártyák. Önálló használatra nem alkalmas, pótolni nem tudjuk.

{6.} Nincs meg a mesterkártya, nem tudok többé kártyákat felvenni? https://ipkaputelefon.hu/video

Mesterkártya hiányában a kültéri egység webes felületén lehetőség van felhasználók létrehozására és a kártyák beolvasására. Alapesetben is ezt a módszert javasoljuk, mivel a mesterkártyával hozzáadptt kártyák nem törölhetőek egyessével (pl elvesztés esetén), hanem resetelni szükséges. A felhasználók egyesével történő rögzítése esetén külön lehet törölni az egyes felhasználókhoz rögzített kártyákat.

{7.} Hogyan tudom resetelni a kültéri egységet?

A kültéri egység teljes helyreállítását a webes felületére belépve lehet elérni. 

{8.} Hogyan tudom resetelni a beltéri egységet?

A beltéri egységet a saját érintőképernyős menüjében ehet resetelni. A beltéri egység resetelése nincs befolyással a kültéri egységre.

{9.} Rövid a zár nyitási ideje, hol tudom beállítani?

A kültéri egység kimeneteinek idejét a kültéri egység webes felületén lehet beállítani.

{10.} Hová kell bekötni a mágneszárat?

{11.} További kültéri egységek beállítása

Több kültéri egység használata esetén a hozzáadni kívánt kültéri egység webes felületére kell belépni. Az Intercom menü alatt át kell állítani az eszköz "Door Station No" számát 1-16-ig, attól függően, mennyi kültéri egység lesz a rendszerben. 0 mindig a fő kültéri egység, a másodlagos egységek 1-16 lehet. Átállítás után újraindul az eszköz, majd az Intercom menü Session Settings menüjében meg kell adni a Regisztrációs kódot és a fő kültéri egység IP címét (Main Door Startion IP)

{12.} Hik-Connect csatlakoztatás videóval

Youtube link - kattintson ide

Hogyan lehet megoldani a 10200-as hibát a beltéri állomáson?

Amikor ellenőrzi az ajtóállomás élő nézetét a beltéri állomásról, előfordulhat, hogy a "Kapcsolat időtúllépése lejárt. Győződjön meg arról, hogy a videó forrás IP/portja megfelelő. Hibakód: 10200" hibaüzenet jelenik meg. Ezt a problémát az okozhatja, hogy az ajtóállomás offline állapotban van, vagy az eszköz IP-címe/portja helytelen. Javasoljuk, hogy frissítse az eszköz firmware-jét a legújabb verzióra, és kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához. Firmware frissítést csak nagy odafigyeléssel végezzen, mert az eszközt véglegesen működésképtelenné is teheti, amely garanciális keretek között nem orvosolható. A frissítést követően állítsa alaphelyzetbe az eszközt és programozza újra.

0. lépés: Ellenőrizze a fizikai csatlakozásokat.
Az UTP vezetéket teszterrel ellenőrizze, minden láb megfelelően van-e bekötve, az eszközbe „bekattan”. A gyenge minőségű vezeték okozhat adatátviteli hibát. Tilos toldani, forrasztani a vezetéket! Ellenőrizze az eszközök működését egy gyárilag csatlakozóval szerelt vezetékkel. Minden eszközt teszteljen külön-külön és együtt is. Az eszközökben kapcsolja ki a Wifi-t és a varázslót futtatva rendelje össze újra az eszközöket. Ellenőrizze a hálózati beállításokat az SADP programmal. Minden csatlakoztatott eszközt távolítson el (mágneszár, stb…)

A kapcsolat időtúllépése lejárt. Győződjön meg arról, hogy a videó forrás IP/portja megfelelő. Hibakód: 10200

1. lépés: Ellenőrizze az ajtóállomás állapotát

Az ajtóállomásnak online kell lennie. Ha ugyanazon a LAN-on kereshet az eszközön az SADP/ivms 4200/HCAC/SADP segítségével, az azt jelenti, hogy az eszköz online állapotban van.

2. lépés: Ellenőrizze az eszköz hálózati beállításait

Az ajtóállomásnak és a beltéri állomásnak ugyanazon a LAN-on kell lennie. szükségünk van a hálózati beállítások ellenőrzéséhez.  Javasoljuk, hogy állítsa be a portot 8000-re.

3. lépés: Állítsa vissza az eszközt, és csatlakoztassa újra

Ha a készülék továbbra is ezt a hibát mutatja, visszaállíthatjuk a beltéri állomást és kapcsolja össze újra az ajtóállomást.