Hikvision eszközök távoli jelszó helyreállítása

• nálunk vásárolt termék esetén a garanciaidő alatt 1 alkalommal (QR/xml beküldéssel) díjmentes (e-mailes fájlbeküldés esetén nem garantálható a sikeres helyreállítás)
• garanciaidőn túl a termék beküldésével tudjuk vállalni a lenti feltételek szerint

A szolgáltatás megrendelésével elfogadja a jelszóvisszaállítási díjainkat! Díjköteles visszaállításkor díjbekérőt küldünk, mely teljesítése után fogjuk bekérni a QR/ XML fájlt. Helyreállító fájlt csak előre egyeztetés után délelőtti vagy kora délutáni órákba érdemes beküldeni, mert a fájlok lejárnak. Nem minden nap tudunk helyreállítást végezni, kapacitás függő kérjük egyeztessen telefonon!

Hikvision eszközök jelszó helyreállítása a 2. alkalomtól ürlapos QR/XML beküldéssel:

• 5.000 Ft + áfa / alkalom / eszköz

Hikvision eszközök jelszó helyreállítása termék(ek együttes) beküldésével:

• Alapdíj 15.000 Ft + áfa / alkalom / első eszköz
• további eszközök 5.000 Ft + áfa / eszköz
• A visszaküldés díját az alapdíj tartalmazza

A jelszó helyreállítás menete

Csak hétköznap (munkanapokon), lehetőleg délelőtt küldjön be fájlt!

Telefonon egyeztessen velünk, hogy a folyamat gördülékeny legyen!

• Töltse le a HIKVISION SADP szoftvert: https://www.hikvision.com/en/support/tools/hitools/
• Kösse össze a számítógépét közvetlenül az eszközzel
• A számítógépnek adjon internetet (ez lehet külön wifi, vagy a PoE switch hálózatra kötése is)
• Az eszköz és a PC azonos IP körben kell legyenek (pl.: az eszköz 192.0.0.65, akkor a PC 192.0.0.XXX ip címen legyen)
• Jelölje ki az eszközt és kattintson a Forgot password szövegre
• Generálja le a QR kódot és Exportálja ki a QR kódot az SADP programmal
• Küldje el nekünk az ürlapon keresztül a QR kódot és az eszköz címkéjének fényképét (eszköz hátulja)
• Továbbítjuk a gyár felé a fájlt, az ellenfájlt automatikusan megküldjük, ha minden rendben van (ez lehet 1 órát meghaladó időtartam is)
• Töltse vissza a kapott XML-t és adjon meg új jelszót az eszköznek

Jelszó visszaállításkor előforduló leggyakoribb problémák:

• A fájlt a generálástól számított 3 napon belül fel kell használni, ellenkező esetben a fájl lejár és nem használható!
• Az eszközt nem lehet áramtalanítani, újraindítani a jelszó visszaállító fájl lekérdezése után, mert különben a fájl nem lesz érvényes.
• Generálás után ne generáljon új QR kódot, mert nem lesz érvényes az előzőleg elküldött!
• Használja a legújabb SADP szoftvert!
• Az SADP-t futtató számítógépen minden esetben kapcsolja ki a tűzfalat a jelszó visszaállítás alatt, és ne indítsa újra
• Javasoljuk, hogy a jelszó visszaállítás során a számítógép és az eszköz között közvetlen kapcsolat legyen.
• Egyszerre csak egy eszköz helyreállítását végezze el
• Nem nálunk vásárolt eszköz esetén a helyreállítást nem tudjuk elvégezni

XML beküldő űrlap csak a nálunk vásárolt termékekhez: